Privacybeleid
Vertaling — de Franse tekst is rechtsgeldig. Franse versie. Geldende versie van 18 oktober 2026.
Versie van
Wie is verantwoordelijk
VAGA MART (Fiplan), waarvan de identiteit in de wettelijke vermeldingen staat, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn klanten, hun gebruikers, de bezoekers van de website en de prospecten. Contact voor uw gegevens: info@fiplan.be. Fiplan heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld (niet verplicht voor zijn activiteit).
Wat dit beleid niet dekt
De gegevens die een kantoor over zijn eigen klanten invoert (dossiers, contactgegevens, aandeelhouders) worden door Fiplan verwerkt voor rekening van het kantoor, dat er verantwoordelijk voor is: ze vallen onder de verwerkersovereenkomst (afdeling 4) en onder het beleid van het kantoor.
Waarom, op welke grondslag, hoe lang
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond (AVG, art. 6) | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| De dienst leveren: account, kantoor, dossiers, documenten, klantenruimte | identiteit, e-mail, wachtwoord (gehasht), kantoor, btw-nummer, rollen, inhoud van de dossiers | uitvoering van het contract | duur van het contract, daarna 30 dagen; een verwijderd dossier: 30 dagen |
| Betaling en facturatie | formule, bedragen, factuuradres, btw-nummer; de kaartgegevens blijven bij Stripe | contract en wettelijke verplichting | facturen en stukken: 10 jaar |
| Service-e-mails (account, facturatie, beveiliging) en het logboek „afgeleverd · link geopend” | e-mail, datum, klik op de ondertekende link; geen openingspixel | contract; gerechtvaardigd belang (bewijs van verzending) | duur van het contract |
| Support en bijstand | tickets, uitwisselingen; toegang van de support in alleen-lezen, door de klant toegestaan voor 48 uur, gelogd; anonieme diagnose | contract; gerechtvaardigd belang (traceerbaarheid) | tickets: 2 jaar na afsluiting; diagnoses: 90 dagen |
| Beveiliging en voorkoming van misbruik | technische logs, IP-adres, inlogpogingen | gerechtvaardigd belang | termijnen van de dienstverleners (enkele dagen tot enkele weken) |
| Gebruiksmeting (activiteitenlogboek) | pagina's, browser, toestel, taal, tijdzone, IP-aanwijzing, sessie | toestemming (banner, op elk moment intrekbaar) | 12 maanden |
| Een contactbericht beantwoorden | naam, e-mail, telefoon, bedrijf, bericht | precontractuele maatregelen; gerechtvaardigd belang | 1 jaar |
| Prospectie en nieuws van Fiplan | professionele contactgegevens, uitwisselingen, klikken op de links | gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten (soortgelijke diensten) en voor algemene adressen (info@…) van kantoren die als vennootschap zijn opgericht; voorafgaande toestemming voor een persoonlijk adres (voornaam@…) en voor een kantoor dat als natuurlijke persoon wordt uitgeoefend; uitschrijving in één klik | 3 jaar na het laatste contact |
| Bewijs van de toestemming en van de aanvaarding van de voorwaarden | aanvaarde versie, datum, keuze in de banner | wettelijke verplichting; gerechtvaardigd belang | duur van het contract + 10 jaar |
Wie uw gegevens ontvangt
Niemand verkoopt of verhuurt ze. Ze worden verwerkt door onze dienstverleners, die contractueel gebonden zijn:
| Dienstverlener | Rol | Locatie | Doorgifte buiten de Unie |
|---|---|---|---|
| Supabase | database, authenticatie, bestanden, functies | Europese Unie (Frankfurt) | nee |
| Cloudflare | verspreiding van de website en de applicatie, bescherming | wereldwijd netwerk | ja: EU-VS-kader voor gegevensbescherming (gecertificeerde dienstverlener); modelcontractbepalingen als vangnet |
| Stripe | betaling | Ierland; Amerikaanse groep | mogelijk: dezelfde waarborgen |
| Resend | verzending van de service-e-mails | Verenigde Staten | ja: dezelfde waarborgen |
| Billit | uitreiking van de facturen | België | nee |
| one.com | mailbox | Europese Unie | nee |
| YouTube (Google) | afspelen van een hulpvideo, alleen na uw klik | Verenigde Staten | ja, na de klik |
Uw rechten
U kunt inzage in uw gegevens vragen, hun rectificatie, hun wissing, de beperking van de verwerking, hun overdraagbaarheid, en u verzetten tegen een verwerking op grond van het gerechtvaardigd belang of tegen prospectie. U trekt uw toestemming op elk moment in („Cookies beheren”). Schrijf naar info@fiplan.be: wij antwoorden binnen een maand. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Beveiliging
Versleuteling van de uitwisselingen, gehashte wachtwoorden, tweestapsverificatie, afscherming van de gegevens van elk kantoor in de database, toegang van de support na toestemming en gelogd, back-ups (details in bijlage 2 van afdeling 4). Bij een inbreuk op gegevens met risico verwittigen wij de Autoriteit binnen 72 uur en, als het risico hoog is, de betrokken personen.
Diversen
Fiplan neemt geen geautomatiseerde beslissing die rechtsgevolgen voor u heeft. De dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Elke belangrijke wijziging van dit beleid wordt per e-mail aangekondigd.
Cookies en opslag in de browser
Fiplan plaatst geen advertentiecookies en geen trackers van derden. Het bewaart in uw browser wat nodig is voor de dienst en, alleen als u het aanvaardt, een identificator voor de gebruiksmeting.
| Element | Waarvoor het dient | Soort | Duur |
|---|---|---|---|
| Inlogsessie | u ingelogd houden | strikt noodzakelijk | tot het uitloggen |
| Uw keuze voor cookies (fp-consentement) | „Aanvaarden” of „Weigeren” onthouden | strikt noodzakelijk | 6 maanden, daarna komt de vraag terug |
| Taal en weergavevoorkeuren | Fiplan tonen zoals u het hebt ingesteld | noodzakelijk voor de gevraagde dienst | 6 maanden |
| Installeerbare applicatie (service worker en caches), alleen na het inloggen | de applicatie bijwerken en sneller laden | strikt noodzakelijk | tot de volgende versie |
| Identificator van de activiteitensessie | de gegevens van de gebruiksmeting aan elkaar koppelen | onderworpen aan uw toestemming | einde van de browsersessie |
| Hulpvideo (YouTube, adres zonder cookies) | de video afspelen | niets wordt geladen vóór uw klik; daarna de regels van YouTube | die van YouTube |
Uw keuze. De banner biedt „Aanvaarden” en „Weigeren” op hetzelfde niveau aan; geen enkel vakje is vooraf aangevinkt en niets wordt gemeten zonder antwoord. U verandert op elk moment van mening via „Cookies beheren” (voettekst, Profiel): de intrekking stopt de meting onmiddellijk. Fiplan bewaart een spoor van uw keuze en van de versies van de banner.