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L'essai, l'abonnement et le quota de dossiers

⏱ 4 minutes de lectureMis à jour le

Fiplan s'essaie avant de s'acheter. À l'inscription, vous choisissez votre formule et enregistrez votre carte ; l'essai commence, le premier prélèvement a lieu le 8ᵉ jour, et vous pouvez annuler jusque-là sans rien payer.

À quoi ça sert

L'inscription demande la formule, la périodicité, la raison sociale, le pays d'établissement et le numéro de TVA du cabinet (hors de l'Union, le numéro de TVA ou d'entreprise). Vous enregistrez ensuite votre carte sur la page sécurisée de Stripe : Fiplan ne la voit jamais. L'essai commence aussitôt : 7 jours, 3 dossiers actifs, 1 utilisateur, 1 accès client. Les documents s'affichent à l'écran avec « Version d'essai » ; leur téléchargement (PDF, Excel) s'ouvre avec l'abonnement. L'export des données du cabinet, lui, reste toujours permis.

Un particulier résidant en Belgique peut aussi s'abonner : à l'inscription, il choisit « Je suis un particulier résidant en Belgique », donne son prénom, son nom et son adresse en Belgique (sans numéro de TVA) et déclare être majeur. Ses prix s'affichent TVA comprise (21 %), sur la page Tarifs comme dans l'onglet Abonnement ; avant la carte, un récapitulatif se termine par Commander avec obligation de paiement, et les conditions lui sont envoyées par e-mail. Un seul essai par personne.

Le premier prélèvement a lieu le 8ᵉ jour, sauf si vous annulez : un bandeau rappelle les jours restants, la date et le montant. L'onglet Abonnement des paramètres (propriétaire) montre l'état, le prochain prélèvement et son montant ; Passer à l'abonnement maintenant prélève tout de suite et ouvre l'accès complet ; Gérer mon abonnement ouvre la page de Stripe pour annuler, reprendre ou changer de formule ; Mettre à jour ma carte change la carte.

Les étapes

  1. Ouvrez Paramètres du cabinet, onglet Abonnement.
  2. Lisez le prochain prélèvement : sa date et son montant (TVA comprise ; hors TVA en autoliquidation pour un cabinet établi dans un autre pays de l'Union ; sans TVA belge pour un cabinet établi hors de l'Union).
  3. Pour vous abonner sans attendre la fin de l'essai : Passer à l'abonnement maintenant. Pour annuler ou changer de formule : Gérer mon abonnement.
L'onglet Abonnement des paramètres pendant l'essai : l'état, le prochain prélèvement, les dossiers actifs et les utilisateurs.
L'onglet Abonnement des paramètres pendant l'essai : l'état, le prochain prélèvement, les dossiers actifs et les utilisateurs.

L'exemple chiffré · Boulangerie Dupont SRL

Pendant l'essai, le cabinet peut tenir 3 dossiers actifs : celui de la Boulangerie Dupont en est un. Une fois le plan livré, le dossier passe au statut « Terminé » et ne compte plus dans le quota.

Les pièges

Annuler pendant l'essai : aucun prélèvement. L'accès reste celui de l'essai jusqu'à son dernier jour, puis se ferme. Vous pouvez reprendre ensuite, sans nouvel essai.
Un paiement refusé ferme l'accès tout de suite. Mettez votre carte à jour : l'accès rouvre dès que le paiement passe. Stripe réessaie pendant deux semaines ; si tous les essais échouent, l'abonnement s'arrête.
Un particulier peut se rétracter pendant 14 jours. Pendant les 14 jours qui suivent l'inscription, l'onglet Abonnement montre Renoncer au contrat ici, puis Confirmer la rétractation : l'abonnement s'arrête tout de suite, tout montant payé est remboursé, et l'accès se ferme (les données restent téléchargeables 30 jours). Un e-mail à support@fiplan.be suffit aussi. Après le 14ᵉ jour, le bouton disparaît.
Un particulier annuel ne se renouvelle pas tout seul pour un an. 45 jours avant la fin de l'année, un e-mail le rappelle, et l'onglet Abonnement propose Me réengager pour un an jusqu'à 15 jours avant la fin. Un réengagement se renonce pendant 14 jours. Sans réengagement, l'abonnement continue au mois, au prix mensuel, résiliable chaque mois.
Annuler une période payée : l'accès reste complet jusqu'à sa fin. Vous pouvez reprendre jusque-là ; la période entamée n'est pas remboursée.
L'accès fermé : une seule page, et vos données gardées 30 jours. « Votre accès est fermé » propose de reprendre l'abonnement et de télécharger vos données (l'export complet du cabinet). Après 30 jours, le cabinet et ses données sont supprimés. Vos collaborateurs et vos clients voient seulement que l'accès est fermé ; aucun e-mail n'est envoyé à vos clients.
Seuls les dossiers actifs comptent. Un dossier archivé, livré ou à la corbeille ne compte pas ; le restaurer ou le désarchiver le fait compter à nouveau, dans la limite du quota.

Ce que ça change

① RésultatAucun effet0,00 €L'abonnement ne change aucun plan.
② TrésorerieAucun effet0,00 €Les chiffres des dossiers sont les mêmes pendant et après l'essai.
③ BilanAucun effet0,00 €Seul le marquage « Version d'essai » distingue les documents affichés pendant l'essai.

La source

Convention de Fiplan (offres.ts, abonnement.ts, acces-cabinet.ts) : les conditions de l'essai, le décompte des dossiers actifs, l'accès selon l'état de l'abonnement. Les prix ne sont pas repris dans ce guide : la grille fait foi sur la page Tarifs. Conditions générales de Fiplan, partie C (les particuliers résidant en Belgique) : le droit de rétractation de 14 jours et le remboursement de tout montant payé.